Voor 22:59 besteld, morgen in huis

Gratis verzending vanaf 20,-

Gratis retour

4.889,707 reviewsTrustpilot logo
Logo 1

Klantenservice

Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Het plaatsen van een bestelling via de website lukt niet, wat moet ik doen?

Voorraad op de website

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Welke betaalmethodes zijn er?

Hoelang duurt het voordat jullie mijn betaling hebben ontvangen?

Kan ik achteraf betalen?

Kan ik ook betalen met VVV-bonnen / fashioncheques?

Kan ik op factuur betalen als zakelijke klant?

Ik woon in het buitenland, hoe kan ik de BTW terugvorderen bij jullie?

Kan ik met de betaalmethode Direct e-Banking betalen?

Hebben jullie ook winkels waar ik een product kan bekijken?

Wat zijn de verzendkosten?

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Kan ik mijn bestelling bij een PostNL-afhaalpunt laten bezorgen?

Kan ik een bezorgdatum + tijdstip kiezen?

Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de winkel?

Mijn bestelling is nog niet bezorgd, wat moet ik doen?

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Hoe kan ik een bestelling ruilen?

Wat is het retourtermijn?

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Wat is het retouradres?

Is retourneren gratis?

Hoelang duurt het voor mijn betaling teruggestort is?

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?

Hoelang heb ik garantie op een product?

Mijn product is defect/beschadigd, wat moet ik doen?

Hoe pak ik mijn product in om het op te sturen voor reparatie?

Ik heb een klacht. Hoe kan ik dit indienen?