Alle bestellingen vanaf €49,- worden gratis verzonden. Is je bestelling lager dan €49,- dan brengen wij 4,95 verzendkosten in rekening.

Bij het plaatsen van je bestelling kun je kiezen uit de beschikbare dagen en bezorgmomenten, welke jou het beste uitkomen. Je ontvangt een track and trace code zodra wij je pakket hebben verstuurd.

Wij hanteren de volgende levertijden
Maandag t/m vrijdag en zondag: Voor 23:00 besteld, volgende dag in huis*
Zaterdag: Voor 23:59 besteld, maandag in huis*

Via de track and trace code vind je altijd de actuele status van je bestelling en het bezorgmoment. Via de app van PostNL of de track and trace link kun je het bezorgmoment of de bezorg locatie aanpassen mocht je dit wensen.

Kies je voor een aflevering bij een PostNL-punt dan ligt je bestelling binnen 1-2 dagen klaar op het servicepunt. Je ontvangt een e-mail van PostNL als je pakket klaar ligt om af te halen.

*wij doen ons uiterste best om je bestelling op het afgesproken moment bij je af te leveren. Dit lukt ook bij ruim 96% van onze bestellingen. Helaas kan het voorkomen dat je pakket iets later bij je wordt afgeleverd.

PostNL zal in dat geval je pakket afleveren bij de buren. Lukt dit niet, dan wordt je pakket afgeleverd bij een PostNL-punt. Via de PostNL app kun je in de meeste gevallen ook kiezen voor een ander aflevermoment, je pakket op een veilige plek rondom je huis laten bezorgen of een PostNL -punt selecteren.

Heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen?
Neem dan tijdens onze openingstijden contact op met onze klantenservice.

Heb je wel een verzendbevestiging ontvangen?
Wijzig de bezorging dan via de PostNL app of via de track and trace link in de e-mail. Je kunt de bezorging wijzigen naar een andere dag, een afhaalpunt in de buurt of een veilige plek rondom je huis.

Is je pakket al te ver in het bezorgproces?
Helaas kan het wijzigen van je bezorggegevens niet meer, ook niet via onze klantenservice. Kan de bezorger het pakket niet bij je afleveren, dan zal hij je pakket aanbieden bij de buren of afleveren bij een PostNL-punt.

Ja, dat kan. Je kunt ervoor kiezen om je pakket te laten bezorgen bij een PostNL-punt. Zodra je pakket klaar ligt, ontvang je van PostNL een bericht dat je het kunt afhalen. Je pakket blijft maximaal 7 dagen op het afhaalpunt liggen. Daarna stuurt PostNL het pakket automatisch naar ons retour.

Je kunt je bestelling ook laten bezorgen in een PostNL-pakketautomaat. Zodra je pakket daar is bezorgd, ontvang je een code waarmee je de pakketautomaat kunt openen. Je hebt vervolgens 72 uur (3 dagen) de tijd om je pakket op te halen. Daarna wordt het pakket uit de automaat gehaald en naar een PostNL-punt gebracht.

De bezorger geeft je pakketje af bij de buren. Lukt bezorging bij de buren niet, dan brengt de bezorger je pakketje naar een PostNL-punt bij jou in de buurt.

Weet je van tevoren al dat je er niet bent? Dan kun je via track and trace link in de e-mail of via de PostNL app vaak al vóór de eerste bezorgpoging een ander moment kiezen, een veilige plek rondom je huis afspreken of een PostNL-punt selecteren voor bezorging.

Je kunt het beste eerst je e-mail controleren. Waarschijnlijk is je bestelling in meerdere pakketten naar je opgestuurd. Je ontvangt van elk pakket een track & trace per e-mail. Het kan zijn dat 1 van je pakketten is vertraagd en later alsnog bij je wordt afgeleverd.

Heb je maar 1 track & trace link ontvangen of heb je jouw complete bestelling na 3 dagen nog niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice