Koffer kapot na vlucht: dit kun je doen
Het overkomt veel reizigers: je haalt je bagage van de band en ziet dat je koffer kapot is na de vlucht. Een scheur, een gebroken wiel of een beschadigd slot kan flink balen zijn. Gelukkig kun je hier vaak iets aan doen.
In dit artikel lees je welke stappen je direct moet nemen, wat je rechten zijn en hoe je schade in de toekomst voorkomt.
Direct actie ondernemen bij schade
Zie je meteen dat je koffer beschadigd is na het vliegen? Meld dit direct op de luchthaven, bij de balie van je luchtvaartmaatschappij of bij de baggage claim of lost & found desk.
- Laat de schade registreren in een Property Irregularity Report (PIR).
- Maak duidelijke foto’s van de schade én van je bagagelabel.
- Vraag om een schriftelijk bewijs van melding.
Travelbags-tip: zonder een PIR-rapport is het vaak lastig om later nog aanspraak te maken op vergoeding. Vraag dus altijd om een kopie of foto van het formulier.
Wat zijn je rechten bij een kapotte koffer?
Volgens het Verdrag van Montreal is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade aan bagage tijdens de vlucht. Dit geldt zowel voor ruimbagage als voor handbagage die is ingecheckt.
- Schade moet binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld.
- De vergoeding is meestal beperkt tot een maximumbedrag van ongeveer € 1.600.
- De maatschappij vraagt vaak om aankoopbewijzen of een reparatienota.
Let op: normale gebruikssporen, kleine krasjes of slijtage vallen meestal niet onder vergoeding.
Repareren of vervangen van je koffer
Soms kan een koffer eenvoudig worden gerepareerd, bijvoorbeeld bij schade aan een wiel of trekstang. Veel luchtvaartmaatschappijen werken samen met erkende reparatiebedrijven. Is reparatie niet mogelijk? Dan kan de airline een vergoeding bieden voor een vervangend model of gedeeltelijke schadevergoeding.
Hoe voorkom je schade aan je koffer?
Helemaal voorkomen lukt niet, maar met een paar slimme stappen verklein je de kans dat je koffer beschadigd raakt tijdens een vlucht.
- Kies voor een stevige harde koffer van polycarbonaat of polypropyleen.
- Gebruik een kofferhoes om krassen en scheuren te beperken.
- Sluit je bagage af met een TSA-slot of stevige kofferriem.
- Vermijd losse riemen of uitstekende delen die makkelijk blijven haken.
Travelbags-tip: controleer na elke reis of je koffer nog goed rolt en sluit. Kleine reparaties, zoals een los handvat of vastzittende rits, kun je beter direct laten verhelpen.
Moet de luchtvaartmaatschappij altijd betalen bij een kapotte koffer?
Nee, alleen als de schade tijdens het vervoer is ontstaan. Slijtage en oppervlakkige krassen vallen meestal buiten de dekking.
Hoe snel moet ik schade melden?
Meld schade direct op de luchthaven of uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van je bagage. Daarna vervalt meestal het recht op vergoeding.
Kan ik ook bij mijn reisverzekering claimen?
Ja, als je reisverzekering bagageschade dekt, kun je daar terecht. Vaak gaat dat sneller dan via de luchtvaartmaatschappij.
Is een handbagagekoffer ook verzekerd bij schade?
Alleen als je hem hebt ingecheckt en duidelijk kunt aantonen dat de schade tijdens de vlucht is ontstaan.
Conclusie: koffer kapot na vlucht? Zo pak je het aan
Is je koffer beschadigd aangekomen? Meld de schade direct op de luchthaven, vraag een PIR-formulier aan en maak foto’s als bewijs. Daarna kun je de schade claimen bij de luchtvaartmaatschappij of je reisverzekering. Wil je de kans op schade verkleinen? Kies dan voor een sterke, betrouwbare koffer die tegen een stootje kan, met de zekerheid en garantie van Travelbags.
